Las presentes condiciones establecen la relación entre Raquel Fernández Bartolomé (Blabla español) y los usuarios de su web https://blablaespanol.com/
Por ello, es importante que antes de comprar cualquier producto en Blabla español leas atentamente estas condiciones de venta.
Advertencia a menores
Cuando un usuario realiza una compra en Blabla español a través de su web, está declarando que es mayor de edad de acuerdo a la legislación española (18 años) y aceptando las presentes Condiciones de Venta.
Mis datos
Titular: Raquel Fernández Bartolomé
Dirección: Salamanca (España)
Correo electrónico: raquel@blablaespanol.com
Teléfono: 634468663
Profesión: profesora de español, examinadora DELE y creadora de contenidos.
Objetivo de la página: aprendizaje-enseñanza del español
Productos ofrecidos en Blabla español
Blabla español ofrece los siguientes productos:
- Clases individuales de conversación.
- Cursos de español online.
- Libro en formato pdf.
Descripción de los productos de Blabla español
- Clases individuales de conversación
Las clases individuales de conversación ofrecidas en Blabla español son impartidas por Raquel Fernández Bartolomé. Estas se realizan por videollamada, a través de la plataforma de Zoom (preferiblemente).
La vigencia de las clases tiene un período de validez de cuatro meses a partir del día en el que se realiza la compra. Está prohibida la cesión o venta a terceros de las clases compradas por el usuario, salvo autorización expresa y por escrito de Blabla español.
Las características de las clases (duración, precio, etc.), se detallan en la página de venta de la web en el apartado de <<clases>>. Cuando el usuario compra las clases, declara conocer los detalles de las mismas.
- Cursos de español online
Los cursos ofrecidos en Blabla español son cursos en formato online en donde el usuario trabaja de manera autónoma.
El usuario recibe apoyo sobre dudas generales del curso. Sin embargo, si el usuario necesita apoyo personalizado o quiere trabajar las destrezas de expresión escrita y/o expresión, comprensión e interacción oral, tendrá que comprar aparte las clases individuales de conversación ofrecidas en Blabla español.
Todos los cursos tienen acceso ilimitado. Asimismo, el usuario podrá acceder a todos los recursos ofrecidos dentro de cada curso (audios, textos, vídeos, etc.).
El contenido de los cursos podrá ser en formato texto, vídeos, audios y contenidos descargables, siendo el idioma de todos ellos el español de España.
- Libro en formato pdf
El libro solo se vende en formato pdf.
Las características del libro se detallan en la página de venta del mismo y cuando el usuario lo compra declara conocer sus detalles.
Proceso de compra de productos
En este proceso, hay un proceso general a todos los productos y un proceso particular, según el producto a comprar.
Generalidades del proceso de compra (todos los productos)
El usuario realizará la compra de cualquier producto (cursos, libro, clases) a través de la web.
Para proceder a la compra, el usuario deberá rellenar la información que se le solicita. Esta debe ser precisa, correcta y actualizada. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato comercial con Blabla español.
Sabrás cuándo se ha formalizado la compra cuando recibas un correo electrónico, a la dirección indicada, con la confirmación de la compra.
Particularidades del proceso de compra de cada producto
- Compra de clases
Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de Blabla español, Raquel Fernández Bartolomé, se pondrá en contacto con el usuario a través del correo electrónico facilitado, para agendar las clases individuales de conversación contratadas.
- Compra de cursos online
Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de Blabla español, se procederá al envío automático de las claves de acceso al curso, que se realizará mediante correo electrónico a la dirección indicada.
Asimismo, el usuario reconoce que las claves de acceso que le son asignadas para el acceso al curso son personales e intransferibles, siendo el usuario el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el usuario será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Blabla español se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos usuarios que:
- Difundan o cedan los materiales o cualquier contenido facilitado en los cursos.
- Presten o cedan el nombre de usuario y clave de acceso a otra persona, causando con ello un claro fraude.
- Falta de respeto.
- Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca o imágenes o los derechos contractuales.
En el caso de proceder a denegar el acceso al usuario por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización o devolución de importe.
- Compra de libro en formato pdf
Una vez finalizado el proceso de compra y recibida la confirmación de la misma por parte de Blabla español, se procederá al envío automático del archivo del libro en formato pdf.
Se recuerda al usuario que es causa de delito y viola los Derechos de Propiedad Intelectual de Raquel Fernández Bartolomé:
“cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra y esta solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.cedro.org; 91 702 19 70 / 93 272 04 45)”.
Formas de pago
Solo se pueden comprar productos en Blabla español a través de su web y mediante la pasarela de pago Stripe.
Precios
Los precios siempre están disponibles en la ficha informativa de cada producto en la web (actualiza la página antes de realizar cualquier compra).
Impuestos y facturas
Las clases individuales de conversación no llevan ningún impuesto, ya que según la legislación fiscal vigente en España estas están exentas del Impuesto de Valor Añadido (IVA).
En el caso de la venta de cursos online o de la venta del libro, los impuestos aparecen desglosados y reflejados en la confirmación de compra.
El usuario que requiera una factura o algún documento adicional acreditativo de la compra, podrá solicitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: raquel@blablaespanol.com.
Devolución importe y cancelación de clases
Si por cualquier motivo el usuario no está satisfecho con la compra de clases y desea desistir de las mismas antes de haberlas utilizado, se le devolverá íntegro el importe abonado. Sin embargo, si el usuario tras la compra reserva clase con la profesora, indicando día y hora de la misma, no se le devolverá el importe, sino que este podrá disfrutarla en otro momento.
Si el usuario desea desistir de la compra de las clases después de haber consumido alguna clase, solo se le devolverá el importe de las clases no consumidas. Además, se le cobrará los gastos generados por esta operación.
Si el usuario cancela una clase reservada notificándolo con al menos 72 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección raquel@blablaespanol.com, se anulará dicha reserva y el usuario podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. Si la cancelación se produce durante las 72 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el usuario no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente.
Si el alumno no avisa con esas 72 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.
En aquellos casos en los que Blabla español decida anular las clases contratadas por el usuario, se le devolverá el importe de las clases que no haya consumido.
En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases que ya hayan sido recibidas por el usuario.
Devolución importe de productos con contenido digital: cursos online y libro
En los productos en los que se incluye contenido digital, es decir, cursos online y libro en formato pdf, no se admiten devoluciones y por lo tanto, en ningún caso, se devolverá el importe del producto.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en los cursos online y el libro constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a Raquel Fernández Bartolomé, encontrándose protegidos por la ley.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos online, los contenidos, recursos, materiales que aparecen el los mismos o el libro, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de Raquel Fernández Bartolomé.
Queda prohibido todo acto por el cual el usuario de los servicios o contenidos pueda explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos.
Exclusión Responsabilidad
Blabla español no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al usuario como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de Blabla español y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del usuario, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el usuario y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el usuario acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Blabla español cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Blabla español no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable Blabla español de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Blabla español y el usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro en Blabla español.
Dudas, consultas o problemas técnicos
Para cualquier duda, consulta o problema técnico envía un correo electrónico a raquel@blablaespanol.com y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estas condiciones de venta y la política de privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona, sean tratados por Raquel Fernández Bartolomé, como responsable del tratamiento.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo electrónico: raquel@blablaespanol.com
Toda información recibida por parte del usuario se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Modificación de las Condiciones de Venta
Blabla español se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cambios en la web, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo estas Condiciones de Venta. El usuario estará sujeto a las políticas, términos y condiciones en vigor en el momento en el que realice su compra, a menos que, por ley o requerimiento de las autoridades públicas, se deban efectuar cambios en los mismos (en cuyo caso estos cambios se podrían aplicar a cualquier pedido realizado con anterioridad). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz por cualquier causa, esa condición se entenderá excluida sin que afecte a la validez del resto de Condiciones de Venta.